添加 weadmin3.2.0发布说明及工单说明

weadmin/src/articles/download/index-info.md

@@ -8,9 +8,7 @@ type: "download-info"
 
 |版本	|操作系统	|操作系统版本	|架构	|下载|    
 | ---- | ---- | ---- | ---- | ----|
-|ITOSS **V3.1.2**_绿色版| windows linux|所有 |X86_64| [点击下载](https://pan.baidu.com/s/1_e4VsUD5VLvqn9cLSEmQzQ?pwd=eiyh ), 提取码：eiyh|
-|ITOSS **V3.1.1**_绿色版|windows linux|所有|X86_64|[点击下载](https://pan.baidu.com/s/1EcgR5dvvRagsT_mfPg-VKQ), 提取码：icce|
-|ITOSS **V3.1.0**_绿色版|windows linux|所有|X86_64|[点击下载](https://pan.baidu.com/s/1Z_JmDgvAbDXinND8D1puDA ), 提取码：l60t|
+|ITOSS **V3.2.0**_绿色版| windows linux|所有 |X86_64| [点击下载](https://pan.baidu.com/s/1hK4jzv3OEyZ6i0QXgrP4qg?pwd=site), 提取码：site|
 
 
 请一定选择**最新**版本下载，可以[点击打开版本发布说明](http://download.weadmin.com/Weadmin3_ReleaseNote.txt)，也可以使用[脚本自动升级](/FAQ/sl/faq24)。      

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-biangeng.md

+---
+title: "变更经理角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'biangeng'
+order: 5
+card: true
+---
+
+变更经理角色： 审批资产变更与创建任务
+
+1. 查询变更请求列表
+    1. 变更角色账号(<font color='red'>biangeng/manage</font>)登录平台，查看需要评估的变更请求。
+    ![](images/itsm/biangeng-list.png)
+2. 处理变更    
+    1. 双击一个变更请求。查看变更详情，填写变更的原因，级别，风险等。修改状态：已接受。
+    ![](images/itsm/biangeng-edit.png)
+3. 创建一个新任务，分配工程师去具体执行磁盘扩充。  
+    ![](images/itsm/biangeng-create.png)  
+4. 检查分配的任务状态变成已解决。
+5. 修改变更状态：已完成，并保存。
+6. 创建发布
+    1. 将服务器变更的信息进行发布。
\ No newline at end of file

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-fabu.md

+---
+title: "发布经理角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'fabu'
+order: 7
+card: true
+---
+
+发布经理角色：创建里程碑
+
+1. 查看发布列表
+   发布经理角色账号(<font color='red'>fabu/manage</font>),登录平台，查看活动的发布记录。
+    ![](images/itsm/fabu-list.png)
+2. 创建里程碑
+   双击发布看到发布的详细信息，选择里程碑进行新建。
+    ![](images/itsm/fabu-create.png)
+3. 填写并保存里程碑。
+4. 关闭发布
+   修改发布的状态为： 已关闭，并保存。
+   ![](images/itsm/fabu-save.png)
+  
\ No newline at end of file

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-fuwu.md

+---
+title: "服务台分析员角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'fuwu'
+order: 2
+card: true
+---
+
+ 服务台分析员角色： 分配工单
+
+ 
+1. 查询所有记录的工单。
+    服务台分析员账号（<font color='red'>fuwu/manage</font>） 登录平台，在所有记录的事件中，看到一个新提交的工单。
+    ![](images/itsm/fuwu-list.png)
+2. 分配故障工单。
+    双击打开工单记录，根据故障现象 ，填写相关数据并将工单转给具体的工程师。
+    将故障工单分配给 赵一线，之后保存。  
+    ![](images/itsm/fuwu-edit.png)
+3. 查看 所有解决 工单，发现工单状态变成：已解决。
+4. 分析员可以帮忙关闭事件，或者等自助服务客户自己关闭。
\ No newline at end of file

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-line.md

+---
+title: "工程师角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'line'
+order: 3
+card: true
+---
+
+工程师角色： 处理工单
+
+1. 查询分配给自己的工单。
+    1. 工程师角色账号(<font color='red'>line1/manage</font>)登录平台，看到我的活动事件中被分配的故障工单。
+    ![](images/itsm/line-list.png)
+2. 处理工单
+    1. 双击一个工单，查看工单详情，根据详情处理具体的工单。
+    ![](images/itsm/line-edit.png)
+3. 根据处理的方式，可以分3个走向：
+    1. 创建新的事件
+        1. 程序进程挂断启动不了，需要转其他部门软件运维工程师。
+    2. 创建新的问题
+        1. 描述故障的详细： （例如: 服务器磁盘满了，需要扩容。）
+        2. 进行临时措施。(例如：清理部分日志文件)
+        3. 保存问题。
+        ![](images/itsm/line-save.png)
+    3. 处理完成，填写解决办法。
+        1. 在解决中，直接描述解决的办法。(例如：程序进程挂断，重新启动恢复正常。)
+4. 保存故障工单。
+
+工程师角色： 处理任务
+    
+1. 登录平台，查看任务列表
+    ![](images/itsm/line-task-list.png)
+2. 处理任务。
+    填写解决情况。
+    ![](images/itsm/line-task-edit.png)
+3. 保存任务，状态自动变成已解决。
+    ![](images/itsm/line-task-save.png)   
\ No newline at end of file

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-peizhi.md

+---
+title: "配置经理角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'peizhi'
+order: 6
+card: true
+---
+
+配置经理角色： 变更资产
+  
+1. 查询到需要变更的资产信息
+    1. 使用配置经理账号(<font color='red'>peizi/manage</font>)登录平台，查看变更的需求列表
+2. 查看变更需求，变更状态 和对应人员 将需要扩充的磁盘给与工程师。
+    1. 根据变更需求，出库对应硬件交付给对应的工程师
+3. 查看发布的里程碑状态为：已完成。  
+4. 修改服务器配置的磁盘配置
+    1. 当变更的状态变成已完成，就修改对应服务器的磁盘配置。 
\ No newline at end of file

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-self.md

+---
+title: "自助服务角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'self'
+order: 1
+card: true
+---
+
+
+自助服务角色: 创建故障工单
+1. 创建故障工单
+    使用自助服务客户账号（<font color='red'>self/manage</font>）登录平台,创建故障工单。
+2. 填写工单信息
+    在事件页面中，将类型选择故障，并描述故障现象，之后保存。（创建一个故障工单）    
+    ![img](images/itsm/self.png)
+3. 关闭工单
+    检查发现工单状态变成已完成，验证故障是否存在，不复现之后关闭故障。
\ No newline at end of file

weadmin/src/articles/product/ecc-it/itsm-wenti.md

+---
+title: "问题经理角色"
+topTitle: "运维工单流程"
+type: "itsm"
+id: 'wenti'
+order: 4
+card: true
+---
+
+问题经理角色： 分配问题工单 
+    
+1. 查看问题工单列表
+    1. 使用问题经理角色(<font color='red'>wenti/manage</font>)登录平台，查询活动问题记录列表。
+     ![img](images/itsm/wenti-list.png)
+2. 处理问题
+   1. 双击一个问题，查看问题详情，根据工单说明，错误信息等形成多个处理问题的方向。
+3. 根据处理方式：
+    1. 直接处理： 
+        1. 选择 根本原因/解决 
+        2. 填写分析的具体原因，和解决办法。
+    2. 新建任务让工程师处理。
+        1. 选择任务，创建新任务
+        2. 任务类型： 
+            指定团队（例如: 清理更多的空间任务）
+           指定供应商（例如： 磁盘坏道，找供应商上门维修。）
+    3. 新建变更资产，进行扩容
+        1. 选择变更，创建新变更
+        2. 填写变更相关资料，并保存变更。
+        ![img](images/itsm/wenti-save.png)
+    4. 保存问题。
\ No newline at end of file

weadmin/src/components/itsmCards.js

+import React from "react"
+import { Link } from 'gatsby'
+import Card from "./card"
+import { vP } from "./gutters"
+import presets, { colors } from "../utils/presets"
+import { rhythm, scale, options } from "../utils/typography"
+// import Button from "./button";
+import { StaticQuery, graphql } from "gatsby"
+
+const ItsmCards = ({
+  location = {},
+  overrideTitleCSS = {},
+  overrideCardCSS = {}
+}) => (
+    <>
+      <StaticQuery
+        query={pageItsmQuery}
+        render={data => {
+          const { edges: posts } = data.allMarkdownRemark
+          return (
+            <>
+            {posts
+              .map(({ node: post }) => {
+                return (
+                  <Card key={post.id} className="fadeCard2 fade-hidden animated" isLink={true} location={location} overrideCSS={{
+                    "&:hover .card-icon": {
+                      background: post.frontmatter.hoverIcon ? `url(${post.frontmatter.hoverIcon.publicURL}) no-repeat` : '',
+                      backgroundSize: '30px 30px',
+                    },
+                    "&:hover a": {
+                      color: "#fff",
+                    }
+                  }}>
+                    <Link css={styles.link} to={"/product/ecc-it/itsm/" + post.frontmatter.link}>
+                      { post.frontmatter.icon ? <div className="card-icon" css={{
+                        height: 24,
+                        marginBottom: 15,
+                        background: `url(${post.frontmatter.icon.publicURL}) no-repeat`,
+                        backgroundSize: '24px 24px',
+                        [presets.Tablet]: {
+                          marginBottom: 25,
+                          height: 30,
+                          backgroundSize: '30px 30px',
+                        }
+                      }}>
+                      </div> : null }
+                      <div className="card-info">
+                        <h2 css={{...styles.cardHeadLine, ...overrideTitleCSS}}>
+                            {post.frontmatter.title}
+                        </h2>
+                        {/* <Button small secondary overrideCSS={{marginBottom: `.6rem`, fontSize: '14px!important'}} to={post.frontmatter.link}>详情</Button> */}
+                        <div css={{...styles.futuraParagraph, ...overrideCardCSS}} dangerouslySetInnerHTML={{ __html: post.html }}></div>
+                      </div>
+                    </Link>
+                  </Card>
+                )
+              })
+            }
+            </>
+          )
+        }}
+      />
+    </>
+)
+
+
+const styles = {
+    cardHeadLine: {
+        ...scale(2 / 5),
+        // lineHeight: 1.2,
+        marginTop: 0,
+        marginBottom: 15,
+        // [presets.Tablet]: {
+        //     fontSize: scale(1 / 10).fontSize,
+        // },
+        // [presets.Desktop]: {
+        //     fontSize: scale(3 / 10).fontSize,
+        // },
+        // [presets.VHd]: {
+        //     fontSize: scale(5 / 10).fontSize,
+        // },
+        // [presets.VVHd]: {
+        //     fontSize: scale(7 / 10).fontSize,
+        // },
+    },
+    Description: {
+      margin: `0 auto ${rhythm(2)}`,
+      maxWidth: rhythm(30),
+    },
+    futuraParagraph: {
+        fontFamily: options.headerFontFamily.join(`,`),
+        fontSize: 16,
+        marginBottom: 0,
+    },
+    section: {
+        borderRadius: presets.radiusLg,
+        borderTop: `1px solid ${colors.ui.light}`,
+        borderTopLeftRadius: 0,
+        borderTopRightRadius: 0,
+        flex: `1 1 100%`,
+        fontFamily: options.headerFontFamily.join(`,`),
+        marginTop: rhythm(1),
+        padding: vP,
+        textAlign: `left`,
+        [presets.Tablet]: {
+            marginTop: 0,
+        },
+    },
+    title: {
+        ...scale(2 / 5),
+        lineHeight: 1.2,
+        marginTop: 0,
+        textAlign: `center`,
+        [presets.Tablet]: {
+            fontSize: scale(1 / 10).fontSize,
+        },
+        [presets.Desktop]: {
+            fontSize: scale(3 / 10).fontSize,
+        },
+        [presets.VHd]: {
+            fontSize: scale(5 / 10).fontSize,
+        },
+        [presets.VVHd]: {
+            fontSize: scale(7 / 10).fontSize,
+        },
+    },
+    link: {
+      display: 'block',
+      color:' rgba(0, 0, 0, 0.88)',
+      transition: 'color 0s',
+    }
+}
+
+export default ItsmCards
+
+const pageItsmQuery = graphql`
+  query ItsmQuery {
+    allMarkdownRemark(
+      sort: {fields: [frontmatter___order], order:ASC }
+      filter: { frontmatter: { type: { eq: "itsm" } } }
+    ) {
+      edges {
+        node {
+          excerpt
+          id
+          html
+          frontmatter {
+            title
+            type
+            link
+            icon {
+              publicURL
+            }
+          }
+        }
+      }
+    }
+  }
+`

weadmin/src/data/sidebars/faq-links.yaml

@@ -110,6 +110,11 @@
       link: /FAQ/dc/faq1/
     - title: FAQ 2:Linux系统安装Docker操作说明-作用远程连接功能
       link: /FAQ/dc/faq2/
+- title: WeADMIN版本升级
+  link: /FAQ/weadmin/faq1
+  items: 
+   -  title: weadmin升级到3.2.0
+      link: /FAQ/weadmin/faq1/  
 
 
 

weadmin/src/data/sidebars/product-links.yaml

@@ -4,10 +4,9 @@
   link: /product/
 - title: weadmin3新功能
   link: /product/itoss3/
-  items:
-    - title: WeADMIN基础设施监控系统
+- title: WeADMIN基础设施监控系统
   link: /product/ecc-it/#summary
-    - title: 监控系统功能点介绍
+- title: 监控系统功能点介绍
   link: /product/ecc-it/#function
   items:
     - title: 简单易用、操作简便
@@ -36,7 +35,7 @@
       link: /product/ecc-it/function-data/
     - title: 多组织、多角色、多用户管理
       link: /product/ecc-it/function-users/
-    - title: 监测器介绍
+- title: 监测器介绍
   link: /product/ecc-it/#monitor
   items:
     - title: 监测器介绍
@@ -49,7 +48,24 @@
       link: /product/ecc-it/monitor-info/#server
     - title: 对业务系统支持
       link: /product/ecc-it/monitor-info/#business
-    - title: 系统截图
+- title: 运维工单流程
+  link: /product/ecc-it/itsm/#self
+  items:
+    - title: 自助服务角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#self
+    - title: 服务台分析员角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#fuwu
+    - title: 工程师角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#line
+    - title: 问题经理角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#wenti
+    - title: 变更经理角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#biangeng
+    - title: 配置经理角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#peizhi
+    - title: 发布经理角色
+      link: /product/ecc-it/itsm/#fabu
+- title: 系统截图
   link: /product/ecc-it/#screenShot
-    - title: 安装需求
+- title: 安装需求
   link: /product/ecc-it/#demand

weadmin/src/pages/FAQ/weadmin/faq1.md

+---
+title: WeADMIN升级到3.2.0版本
+type: tutorial
+---
+
+
+### Windows绿色版升级步骤
+*****************
+1. 打开windows服务列表，停止ITOSS服务并删除
+2. 打开windows服务列表，停止ElasticSearch7.5.0的服务并删除
+3. 打开任务管理器，停止mysqld.exe 进程。 
+4. 下载 **ITOSS V3.2.0_绿色版本** [点击我，进行下载](https://pan.baidu.com/s/1hK4jzv3OEyZ6i0QXgrP4qg?pwd=site) ，并解压(<font color=red>注意：解压的目录不要有中文和空格</font>)
+5. 启动start.bat，会自动重新安装itoss服务与ElasticSearch7.17.5服务
+6. 如果需要保留基本监控数据，可以将程序下的mysql-mxj 删除，从老版本中将 该文件复制过来，之后在重启
+7. 如果需要保留Elasticsearch日志，修改elasticsearch-7.17.5\config\elasticsearch.yml文件:   
+![img](../../../images/update/esyml.png)  
+8. 停止掉start.bat 
+9. 使用服务方式启动程序，打开服务列表，启动ITOSS服务。 
+10. 浏览器输入： http://localhost:8080 进入页面。 
+
+### Linux绿色版升级步骤
+*****************
+1. 停止ITOSS服务
+   进入到程序目录,
+   停止ITOSS服务，执行 ：
+   ```
+   ./service.sh stop    
+   ```
+   卸载ITOSS服务，执行:
+    ```
+   ./service.sh uninstall     
+   ```
+2. 停止Elasticsearch7.5.0
+   执行： jps 看到有Elasticsearch kill掉对应的进程
+3. 停止掉mysql进程
+   执行： `ps -ef | grep mysql` ,kill掉mysql进程
+4. 下载**ITOSS V3.2.0_绿色版本** [点击我，进行下载](https://pan.baidu.com/s/1hK4jzv3OEyZ6i0QXgrP4qg?pwd=site)，并解压(<font color=red>注意：解压的目录不要有中文和空格</font>)
+5. 启动start.sh，会自动重新安装itoss服务
+6. 如果需要保留基本监控数据：
+    1. 停止现在运行的mysql
+    2. 删除mysql-mxj 或者修改别名为mysql-mgj_bak，从老版本中将mysql-mxj 文件复制过来
+    3. 启动 start.bat 注意： 这个过程可能会很慢因为升级的数据比较多请耐心等待
+    4. 等启动完成 查询updateDbSql目录下，是否有文件，如果有就是升级冲突的脚本 根据错误提示修改下脚本 重新启动start.bat进行重新导入 或者手动导入脚本
+7. 如果需要保留Elasticsearch日志，修改elasticsearch-7.17.5\config\elasticsearch.yml文件:
+   ![img](../../../images/update/esyml.png)
+8. 关闭掉stat.sh,重新安装ITOSS服务,执行： `./service.sh install`   
+9. 使用守护进程启动程序： `./service.sh start` 或者 `service ITOSS start`  
+10. 浏览器输入： http://localhost:8080 进入页面。 
+
+### 脚本自动升级步骤
+*****************
+1. 停止ITOSS、Elastisearch、mysql 进程
+2. 启动update.sh 或者update.bat
+3. 等待自动更新完成会自动重新启动
+4. 其他和linux与windows的升级步骤一致

weadmin/src/pages/product/ecc-it.js

@@ -15,6 +15,7 @@ import Cards from "../../components/cards";
 import MonitorCards from "../../components/monitorCards";
 import Container from "../../components/container";
 import { graphql } from "gatsby"
+import ItsmCards from "../../components/itsmCards";
 
 const EccItPage = (props) => {
   // console.log(props);
@@ -118,6 +119,14 @@ const EccItPage = (props) => {
                 </div>
             </div>
           </div>
+          {/* <div id="itsm" className="anchor-point">
+            <div css={styles.contact}>
+                <h3 css={styles.summaryTitle}>运维工单流程</h3>
+                <div css={styles.cards} style={{ boxShadow: '0 1px 0 0 #f5f3f7'}}>
+                    <ItsmCards overrideTitleCSS={{fontSize: '1rem'}} overrideCardCSS={{fontSize: 14}} />
+                </div>
+            </div>
+          </div> */}
           {/* <div css={styles.footer}>
             <Footer />
           </div> */}

weadmin/src/pages/product/ecc-it/itsm.js

+import React from "react"
+import SEO from "../../../components/seo"
+// import Button from "../../components/button"
+import Footer from "../../../components/footer"
+import Layout from "../../../components/layout"
+// import { vP } from "../../components/gutters"
+import Container from "../../../components/container"
+import presets, { colors } from "../../../utils/presets"
+import { itemListProd } from "../../../utils/sidebar/item-list"
+import typography, { rhythm, scale } from "../../../utils/typography"
+// import pic1 from "../../images/technologyhighlights/s-technology.jpg"
+// import pic2 from "../../images/technologyhighlights/change2017031601.jpg"
+import { graphql } from "gatsby"
+
+const itsmPage = (props) => {
+  const { edges } = props.data.allMarkdownRemark
+  const _header = edges.find(({node: item}) => item.frontmatter.topTitle)
+  return (
+      <Layout location={props.location} itemList={itemListProd} contentTitle={_header.node.frontmatter.topTitle}>
+          <SEO title="简易流程" />
+          <Container overrideCSS={{padding: 24}}>
+            {edges
+              .map(({ node: card }) => {
+                return (
+                  <div key={card.id} id={card.frontmatter.id} className="anchor-point">
+                    <h4 css={styles.summaryTitle}>{card.frontmatter.title}</h4>
+                    <div dangerouslySetInnerHTML={{ __html: card.html }}></div>
+                  </div>
+                )
+              })
+            }
+          </Container>
+      </Layout>
+  )
+}
+
+const styles = {
+    contentHeader: {
+        alignItems: `center`,
+        background: `rgba(255,255,255,0.98)`,
+        borderBottom: `1px solid ${colors.ui.light}`,
+        display: `flex`,
+        flexDirection: `row`,
+        height: presets.headerHeight,
+        paddingLeft: `${rhythm(3 / 4)}`,
+        paddingRight: `${rhythm(3 / 4)}`,
+        zIndex: 1,
+    },
+    contentTitle: {
+        ...scale(1),
+        color: colors.skyDark,
+        lineHeight: 1,
+        margin: 0,
+    },
+    footer: {
+        background: `dimGray`,
+        fontFamily: typography.options.headerFontFamily.join(`,`),
+        paddingTop: 0,
+        paddingBottom: 0,
+    },
+    sticky: {
+      position: `sticky`,
+      top: `calc(${presets.bannerHeight} - 1px)`,
+      [presets.Desktop]: {
+        top: `calc(${presets.headerHeight} + ${presets.bannerHeight} - 1px)`,
+      },
+    },
+    summaryTitle: {
+        margin: `0 0 10px 0`,
+        padding: '0 15px 15px 0',
+        alignItems: `center`,
+        borderBottom: `1px solid ${colors.ui.border}`,
+        display: `flex`,
+        flexDirection: `row`,
+        zIndex: 1,
+    },
+}
+
+export default itsmPage
+
+export const pageQuery = graphql`
+  query itsmQuery {
+    allMarkdownRemark(
+      sort: {fields: [frontmatter___order], order:ASC }
+      filter: { frontmatter: { type: { eq: "itsm" } } }
+    ) {
+      edges {
+        node {
+          id
+          html
+          frontmatter {
+            id
+            title
+            topTitle
+          }
+        }
+      }
+    }
+  }
+`

weadmin/src/utils/sidebar/item-list.js

@@ -2,7 +2,7 @@ import AboutSidebar from "../../data/sidebars/about-links.yaml"
 import DocsSidebar from "../../data/sidebars/document-links.yaml"
 import StarterSidebar from "../../data/sidebars/starter-links.yaml"
 import ProductSidebar from "../../data/sidebars/product-links.yaml"
-import DownloadSidebar from "../../data/sidebars/Download-links.yaml"
+import DownloadSidebar from "../../data/sidebars/download-links.yaml"
 import JCGLSidebar from "../../data/sidebars/ecc/ecc-jcgl-links.yaml"
 import GZGJSidebar from "../../data/sidebars/ecc/ecc-gzgj-links.yaml"
 import LSQXSidebar from "../../data/sidebars/ecc/ecc-lsqx-links.yaml"